Términos de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de Pixelido, el cliente acepta de forma expresa los presentes Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad. Estos términos se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por Pixelido, incluyendo pero no limitado a creación de contenido para YouTube, diseño gráfico, edición de video, narración, diseño web y servicios de alojamiento.
2. Servicios Ofrecidos
Pixelido ofrece servicios digitales personalizados, tanto de forma individual como en paquetes. El cliente reconoce que los resultados pueden variar según el tipo de contenido, el mercado objetivo y otros factores externos.
3. Contratación y Pagos
Todos los servicios deben ser contratados a través de las vías habilitadas por Pixelido (plataforma web, Fiverr, o contacto directo). Los pagos se realizarán por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El precio incluye los honorarios por el servicio y los gastos operativos, pero no incluye impuestos o comisiones externas por plataformas de pago.
4. Reembolsos y Cancelaciones
Los servicios ya completados no admiten reembolso, es decir, solo se abonará reembolso por la parte no realizada. En caso de cancelación de un pedido con descuento aplicado por volumen (por ejemplo, paquetes de 30 o 50 videos), se recalculará el descuento aplicable según la parte efectivamente completada.
Ejemplo: Si un canal adquiere un paquete de 50 videos con un 40% de descuento, pero decide cancelar tras completar 20 videos, se aplicará el descuento correspondiente a 20 videos (por ejemplo, 15%), y se calculará la diferencia que corresponde al ajuste del precio de los videos ya entregados. Una vez hecho el ajuste, se reembolsará el importe restante.
5. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Todo el contenido creado por Pixelido pasa a ser propiedad del cliente una vez finalizado el encargo y recibido el pago completo. Pixelido se reserva el derecho de incluir muestras del trabajo en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad.
6. Responsabilidad y Garantías
Pixelido garantiza la entrega del contenido contratado según las condiciones acordadas. No garantizamos resultados específicos (como número de vistas, ingresos o viralidad en YouTube), ya que estos dependen de factores externos al servicio prestado.
7. Uso Adecuado del Servicio
El cliente se compromete a no utilizar los servicios de Pixelido para promover contenido ilegal, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros. Pixelido se reserva el derecho de rechazar cualquier encargo que considere inapropiado o contrario a sus valores.
8. Confidencialidad
Pixelido se compromete a mantener la confidencialidad de la información compartida por el cliente, incluyendo datos de contacto, estrategias de contenido y materiales entregados. Esta obligación se mantiene incluso tras finalizar la relación contractual.
9. Modificación de los Términos
Pixelido podrá modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de los cambios.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, y cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos términos, puedes escribirnos en Nuestro Formulario.
