Términos de Servicio:
Automatización de Youtube

Estas condiciones específicas se aplican exclusivamente al servicio de Automatización de Youtube, en cualquiera de sus modalidades (Gestionado o No Gestionado). Se suman a los Términos Generales de Servicio, que seguirán siendo aplicables en todo lo no regulado aquí.

1. Modalidades del servicio

YouTube Automatizado puede contratarse en dos formatos:

• Gestionado: Pixelido se encarga de todo el proceso, incluyendo creación, gestión y optimización del canal. El cliente no interviene en la operativa del día a día si no lo especifica explícitamente.

• No Gestionado: Pixelido entrega los vídeos completos, pero la gestión del canal (ideas de vídeo, subida, títulos, SEO, calendario, etc.) corre por cuenta del cliente.

2. Alcance del servicio

Según la modalidad contratada, el servicio puede incluir:

• Ideas de Vídeos (solo en versión gestionada)
• Guion Original
• Narración (IA)
• Edición de Vídeo
• Diseño de Miniaturas
• Subida y programación del contenido (solo en versión gestionada)
• Optimización SEO: Título, descripción y etiquetas (solo en versión gestionada)

La modalidad contratada será detallada en el presupuesto o factura correspondiente.

3. Plazos de entrega

Los vídeos se entregan o publican conforme al calendario acordado previamente. La frecuencia sugerida es de 2 o 3 vídeos por semana, salvo que se pacte otra frecuencia.

El cliente será informado si existe algún retraso por causas operativas, volumen o necesidades específicas del canal.

4. Condiciones de nuestra app

Para clientes que participen en la revisión de las tareas directamente en nuestra app.

• Una vez se haga la entrega de una tarea, y esta esté en estado «En Revisión», el cliente tiene un máximo de 5 días para tomar una decisión sobre esta, si no la tarea podrá cambiar a Estado «Aceptada» sin su intervención.
• Cuando una tarea es marcada como «Aceptada», esta no admite ningún tipo de cambio posterior

Con estas medidas buscamos evitar atrasos o interrupciones en el flujo de trabajo de todos nuestros clientes.

5. Política de reembolsos y cancelaciones

En caso de cancelación anticipada de un paquete con descuento por volumen (ej. 25 o 50 vídeos), se recalculará el precio unitario correspondiente a la cantidad efectivamente entregada y se aplicará un ajuste proporcional al importe abonado. La diferencia, si existe, será reembolsada.

No se admiten reembolsos por vídeos ya entregados o publicados.

6. Garantías y segunda oportunidad (solo para modalidad Gestionada)

Pixelido no garantiza resultados específicos (vistas, ingresos, viralidad), pero se compromete a ejecutar la estrategia pactada con profesionalismo y consistencia, aplicando las mejores prácticas conocidas para conseguir un canal exitoso.

En caso de que el canal no muestre un rendimiento suficiente y esperado, Pixelido podrá ofrecer al cliente una segunda oportunidad con un nuevo canal/nicho, aplicando un 50% de descuento extra sobre el nuevo pedido de un nuevo proyecto.

Esta segunda oportunidad solo aplica bajo estas condiciones mínimas:

• Hayamos realizado por lo menos 50 vídeos en total.
• Se hayan publicado al menos 40 vídeos o hayan pasado al menos 3 meses desde la primera publicación
• El canal no haya mostrado señales mínimas de tracción o crecimiento (vistas orgánicas crecientes, retención, clics, etc.).
• Pixelido considere que el problema se debe a la estrategia inicial o al nicho escogido, no a factores externos incontrolables.

Esta medida busca demostrar compromiso y responsabilidad de cara a que la inversión y objetivos del cliente sean fructíferos, además de maximizar las probabilidades de éxito a largo plazo sin comprometer un presupuesto mayor.

Esta opción solo es válida para la modalidad gestionada, ya que en la modalidad no gestionada la responsabilidad operativa recae sobre el cliente.

7. Condiciones de uso del canal

En la modalidad gestionada:

• El cliente creará el canal y será gestionado por Pixelido.

• El cliente deberá autorizar a Pixelido el acceso como Administrador a dicho canal. (Simplemente dará acceso operativo, pero en ningún caso el dueño dejará de ser el cliente)

En ambos casos:

• Pixelido no se hace responsable por sanciones, strikes o cierres de canal provocados por acciones externas, cambios en las políticas de YouTube o decisiones arbitrarias de la plataforma.

8. Revisión, feedback y entregas

• El cliente podrá solicitar correcciones razonables si detecta errores objetivos.

• No se admiten revisiones de estilo o cambios estructurales una vez aprobado el enfoque del canal, salvo nuevo presupuesto.

• Las miniaturas y vídeos se entregan en formato final, preparados para publicar o ya publicados, según la modalidad.

9. Prohibiciones

Pixelido se reserva el derecho de rechazar nichos o proyectos que puedan afectar su reputación o valores de empresa.

10. Comunicación y soporte

Toda la comunicación operativa se realizará a través de los canales acordados (Notion, WhatsApp, email, etc.). Pixelido facilitará un sistema organizado para que el cliente pueda seguir el avance del proyecto sin intervenir en la producción.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos, como el resto de servicios de Pixelido.